FAQ's
Onde são feitas as vossas peças?
Todas as nossas peças são criadas e feitas à mão em Portugal, por artistas portugueses, sendo a artista maioritária e dona das lojas, Sónia Borga. Saiba mais
De que são feitas as vossas peças?
Utilizamos uma variedade de materiais, como uma mistura exclusiva de grês que melhora a qualidade e durabilidade das peças, trabalhamos também porcelana, aço inoxidável sem níquel, e as nossas peças de joalharia possuem detalhes em ouro liquido. Saiba mais
Dispõem de atendimento ao cliente?
Se tem alguma questão sobre uma encomenda, os nossos produtos ou sobre o nosso site envie-nos um email para geral@arteceramics.com, ou ligue para o número (+351) 933 867 480, ainda nos pode contactar através das redes sociais e responderemos assim que possível.
Como posso tratar das minhas peças?
As peças são frágeis e como tal recomendamos um especial cuidado na sua utilização, bem como na forma como são guardadas. Evite expor a joalharia a produtos domésticos, perfumes e água, guarde ainda as peças num local adequado. Depois de as utilizar aconselhamos que as guarde numa caixa ou bolsa e que não as deixe num local húmido.
À exceção das peças de joalharia todas as nossas peças devem ser limpas com água ou produtos não corrosivos, de forma a manter o seu aspeto inicial e durabilidade.
Fazem embrulhos em caso de se tratar de um presente?
Não fazemos embrulho das peças, por uma questão de acondicionamento, mas teremos todo o gosto em fornecer o material de embrulho caso deseje fazê-lo no conforto da sua casa.
Tive uma ideia para uma peça, vocês podem torná-la realidade?
Teremos todo o gosto em explorar a oportunidade de peças de autor exclusivas para o seu espaço! Contacte-nos através do email geral@arteceramics.com ou pelas redes sociais.
Existe pré-encomenda?
Não! Só criamos peças únicas e como tal, não é possível realizar pré-encomendas.
Caso seja do seu interesse comprar uma peça semelhante às que existem na loja (online ou físicas) temos todo o gosto em sermos contactos por si. Envie-nos email para geral@arteceramics.com ou contacte-nos através das nossas redes sociais e envie-nos uma foto da peça que deseja.
Tem algum código de desconto ativo?
Em raras ocasiões utilizamos códigos promocionais, caso possua um coloque-o no local designado no checkout.
Que tipo de pagamentos aceitam?
Pode escolher a forma de pagamento que preferir. Tem à sua disposição os seguintes métodos de pagamento: cartão de crédito (Visa ou MasterCard), PayPal e Transferência Bancária.
Qual o método de envio que recomendam?
Usamos apenas opções que permitam seguimento, recomendamos este método de envio como o mais rápido e o mais seguro.
E se receber uma encomenda que está danificada ou que tem um item em falta?
Teremos todo o gosto em ajudar! Envie um email para geral@arteceramics.com ou contacte-nos através das redes sociais, sugerimos que nos envie uma foto das condições em que chegou a encomenda para tratarmos com a maior brevidade da situação.
Onde posso comprar as peças?
Pode adquirir as nossas peças através do nosso site, ou visitar-nos nas nossas lojas em Sintra e Óbidos, Portugal.